A través de esta sencilla herramienta educativa, la Rúbrica, puedes medir si has alcanzado tu objetivo de calidad en la producción, lo que será fundamental para la experiencia de cliente.
En el eje vertical, relaciona los puntos de control de tu proceso. En el eje horizontal, indica los grados de calidad a cumplir.
Lleva esta herramienta a la empresa. Y activa tu percepción del servicio que estás ofreciendo. Será más fácil corregir desviaciones.
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